Os seres humanos são criaturas sociais, mas até questões pequenas podem causar irritação, especialmente quando se acumulam problemas. Recentemente, o canal do streamer FaZe Lacy no Twitch foi hackeado, e conteúdo impróprio foi transmitido em seu nome. O Twitch agiu rapidamente e baniu o canal, parecendo seguir o protocolo padrão: Lacy ficaria banido por algum tempo, recuperaria o acesso à conta e, eventualmente, voltaria a transmitir.

No entanto, o banimento durou apenas meia hora. O colega de equipe de Lacy na FaZe Clan, Jason,  fez uma ligação direta para o CEO do Twitch, Dan Clancy, pedindo a remoção do banimento. O problema foi resolvido de forma rápida, e a conta de Lacy foi restaurada. Embora isso tenha sido uma boa notícia para Lacy, gerou insatisfação entre os pequenos streamers, que viram o incidente como um exemplo claro de favoritismo.

É amplamente conhecido que o sistema de suporte do Twitch pode ser lento, com streamers frequentemente esperando bastante tempo para que seus apelos sejam analisados—e, mesmo assim, sem garantia de sucesso. Muitos criadores menores ficaram frustrados, percebendo a rápida resolução do caso de Lacy como um privilégio concedido devido às suas conexões.

Apesar disso, erros acontecem, e é positivo ver que algumas situações são resolvidas de maneira rápida e eficaz, mesmo que o sistema mais amplo ainda deixe muito a desejar.

Imagem principal: alphacoders.com

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